1. Périmètre
La présente politique concerne les données personnelles traitées par barqelvo.com, exploité sous la marque barqelvo, dont l’adresse de contact est 3212 Auchentoroly Ter, unité n° 2, Baltimore, Maryland 21217, États-Unis.
Elle décrit les opérations de collecte, d’utilisation, de communication, de conservation et de protection liées notamment à la navigation, aux commandes, aux paiements, aux livraisons, à l’assistance et aux activités promotionnelles.
Les traitements relevant de cette politique sont soumis au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) lorsqu’il est applicable, ainsi qu’aux autres textes applicables à la protection des données.
2. Données susceptibles d’être traitées
Selon l’utilisation du site, les catégories concernées peuvent comprendre : l’identité, l’adresse postale, l’adresse électronique, le numéro de téléphone, les données de commande, les données relatives aux opérations de paiement, les informations de livraison, l’adresse IP, les caractéristiques techniques du navigateur ou de l’appareil, les données de navigation, le contenu des échanges avec l’assistance, les préférences relatives aux cookies et les traces des consentements exprimés.
Ces informations peuvent provenir des formulaires de commande, comptes utilisateurs, cookies, journaux techniques du serveur et dispositifs remplissant des fonctions similaires.
Le site ne sollicite pas intentionnellement les catégories particulières de données visées à l’article 9 du RGPD. Les utilisateurs ne doivent pas transmettre de données sensibles sans nécessité au moyen des formulaires ou du service client.
3. Finalités et destinataires
Les données peuvent servir à administrer les commandes, traiter les paiements, organiser les livraisons et retours, gérer les remboursements, répondre aux demandes, maintenir le fonctionnement technique, analyser et améliorer les services, prévenir les fraudes ou abus, satisfaire aux obligations fiscales, comptables, administratives ou légales, traiter les litiges et protéger les droits du responsable du traitement.
Les newsletters ou communications promotionnelles ainsi que les cookies analytiques ou publicitaires soumis au consentement ne sont utilisés qu’après obtention de ce consentement lorsqu’il est requis.
L’accès de prestataires externes est limité aux besoins du service concerné ou aux obligations légales. Les catégories de destinataires peuvent inclure les prestataires de paiement, banques et réseaux de cartes, transporteurs et partenaires logistiques, prestataires informatiques ou de sécurité, services de prévention de la fraude, outils d’analyse ou de marketing effectivement utilisés, conseils comptables, fiscaux, juridiques ou professionnels et autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Selon leur rôle, ces destinataires peuvent intervenir comme sous-traitants, sous-traitants ultérieurs ou responsables autonomes du traitement.
Les données personnelles ne sont pas vendues.
4. Conservation et cookies
Une donnée est conservée pendant la durée nécessaire à la finalité ayant justifié sa collecte. Une période supérieure peut s’appliquer pour satisfaire à une obligation fiscale, comptable ou légale, conserver une preuve d’opération, traiter un retour ou un litige, prévenir la fraude ou exercer un droit en justice.
Les données relatives aux commandes et aux transactions peuvent ainsi être conservées pendant les périodes prévues par les textes applicables.
Les données utilisées à des fins promotionnelles restent traitées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne concernée ou jusqu’à la disparition de la finalité correspondante.
Pour les visiteurs situés en France ou dans l’Espace économique européen, les cookies strictement nécessaires peuvent être utilisés dans les limites légales sans consentement. Les traceurs non nécessaires destinés notamment à l’analyse, au profilage, à la publicité ou au marketing restent soumis au consentement lorsqu’il est requis.
L’interface de gestion permet l’acceptation, le refus, la configuration par catégorie ainsi que la modification ou le retrait ultérieur des choix. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
5. Droits
Dans les situations prévues par le RGPD, une personne concernée peut demander l’accès à ses données et aux informations relatives à leur utilisation, leur rectification, leur complément, leur effacement ou la limitation du traitement.
Lorsque les conditions sont réunies, elle peut également exercer le droit à la portabilité, demander une transmission directe à un autre responsable lorsque celle-ci est techniquement possible, s’opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, s’opposer à tout moment au marketing direct, retirer un consentement et saisir l’autorité de contrôle compétente.
Les demandes sont adressées à assist@barqelvo.com. Des informations raisonnablement nécessaires à la vérification de l’identité peuvent être demandées afin d’éviter un accès non autorisé.
6. Fondements juridiques
L’exécution d’un contrat, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, peut justifier le traitement nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’une commande, au paiement, à la livraison, au retour, au remboursement ou aux demandes directement liées à la relation contractuelle. L’absence des données indispensables peut empêcher la finalisation de l’opération demandée.
Le consentement, au sens de l’article 6, paragraphe 1, point a), peut constituer la base applicable aux newsletters, communications publicitaires, opérations promotionnelles et traceurs non nécessaires soumis à consentement. Il peut être retiré à tout moment.
L’article 6, paragraphe 1, point c), peut fonder les traitements imposés par des obligations fiscales, comptables, commerciales, administratives, documentaires ou judiciaires.
L’intérêt légitime visé à l’article 6, paragraphe 1, point f), peut être utilisé, lorsque les droits fondamentaux de la personne concernée ne prévalent pas, pour la sécurité et l’exploitation technique, la prévention des fraudes, la protection des systèmes, l’amélioration du service, la gestion des demandes ou la défense de droits. Les traitements correspondants restent soumis au droit d’opposition prévu à l’article 21 du RGPD.
7. Transferts hors de l’Espace économique européen
L’adresse du responsable du traitement étant située aux États-Unis, certaines données peuvent être consultées, stockées ou traitées aux États-Unis ou dans un autre État extérieur à l’Espace économique européen pour les besoins des commandes, paiements, expéditions, livraisons, services clients, prévention des fraudes, services informatiques, sécurité ou outils d’analyse et de marketing effectivement utilisés.
Lorsqu’un transfert relève des articles 44 et suivants du RGPD, son mécanisme juridique peut reposer, selon le destinataire et le pays concerné, sur une décision d’adéquation adoptée en application de l’article 45, sur les clauses contractuelles types prévues à l’article 46, sur d’autres garanties reconnues par le RGPD, sur des règles d’entreprise contraignantes lorsqu’elles sont applicables ou, lorsque leurs conditions sont réellement satisfaites, sur une dérogation de l’article 49.
Des mesures contractuelles, techniques ou organisationnelles complémentaires peuvent accompagner les clauses contractuelles types lorsque l’évaluation du transfert le justifie.
Des informations concernant les pays concernés, les catégories de destinataires, le fondement du transfert ou les garanties utilisées peuvent être demandées à assist@barqelvo.com. Une copie des garanties communicables peut également être demandée, avec occultation des informations confidentielles qui ne peuvent légalement être divulguées.
8. Responsable du traitement et coordonnées
Marque : barqelvo
Site : barqelvo.com
E-mail : assist@barqelvo.com
Téléphone : +1(410)832 4586
Adresse : 3212 Auchentoroly Ter, unité n° 2, Baltimore, Maryland 21217, États-Unis
Une demande relative à la protection des données peut préciser le droit exercé, les données ou la commande concernées, une adresse de réponse et les informations utiles à son identification.
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST. Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.