1. Possibilité d’annulation
La possibilité d’interrompre une commande dépend du stade atteint lorsque la demande est reçue.
Une commande dont la préparation n’a pas commencé et qui n’a pas été remise au transporteur peut être annulée. Après confirmation de cette annulation, les sommes versées pour cette commande font l’objet d’un remboursement intégral.
Lorsque la préparation est déjà engagée ou lorsque le colis est entré dans le réseau du transporteur, l’interruption peut ne plus être techniquement possible.
Après livraison, les droits légaux de rétractation ainsi que la politique de retour, de remplacement et de remboursement restent applicables lorsque leurs conditions sont réunies.
Aucune disposition de la présente politique ne réduit les droits impératifs du consommateur.
2. Présentation de la demande
Une demande d’annulation est adressée dès que possible à assist@barqelvo.com.
Elle comporte le numéro de commande, le nom utilisé pour l’achat, l’adresse électronique associée à la commande et le motif indiqué par le client.
L’état de traitement est examiné après réception de la demande.
3. Confirmation
Une commande n’est considérée comme annulée qu’après l’envoi d’une confirmation écrite par courrier électronique.
L’envoi de la demande, à lui seul, ne met pas automatiquement fin au traitement.
4. Remboursement après annulation
Lorsque l’annulation est confirmée, le traitement du remboursement intégral est normalement engagé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Sauf accord différent, le moyen de paiement utilisé lors de l’achat est repris pour le remboursement.
La mise à disposition effective des fonds peut nécessiter 1 à 3 jours ouvrés supplémentaires ou davantage selon les délais de la banque ou du prestataire de paiement.
5. Coordonnées
Marque : barqelvo
Site : barqelvo.com
E-mail : assist@barqelvo.com
Téléphone : +1(410)832 4586
Adresse : 3212 Auchentoroly Ter, unité n° 2, Baltimore, Maryland 21217, États-Unis
Horaires : lundi au vendredi, 09 h 00–17 h 00 CET/CEST. Fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés reconnus.